细节决定成败 ——拓展培训感悟

  火红的五月是春花灿烂、风和日丽的美好时段，虽然在五四青年运动节过后三天，我世纪城集团为了宏扬青年积极向上、勇于创新的精神，为了锻炼我们的团队意识和克服困难的决心，人力资源中心特组织拓展活动，让青年职工在活动中学习，在游戏中增进交流和配合，一天的活动在最后所有队员打完野战游戏而告终，整个活动得到了领导和青年职工的好评和赞肯，也充分展示了我们世纪城集团青年职工团结拼搏的风采。

  五月七号清晨，我集团青年职工53名，在人力资源管理中心范总的动员下，踏上了开往寮步三国演义拓展基地的汽车，开始了我们一天紧张而激情的活动。青山萦绕湖水，微风徐徐吹拂着水面，培训基地四周的秀丽景色让我们热情更高涨了，聆听了基地老师对相关情况的简要说明以及对此次活动的期望，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小队，给所在的小队命名、设计队徽、队训等，在教练的带领下我们被分成了四队：雄鹰队、神龙队、猎鹰队、海豹队、，各个队伍选出一名队长，带领队员完成任务，顺利完成任务的队获胜。

  上午最后一个高难的科目“高压电网”早已静静的向我们发起了最后的“挑衅”。我们几个小队胜利的完成了自己的任务，悄悄的穿越了敌人的重重封锁来到了最后的关口：一道齐人头高的高压电网。电网仿佛张开血盆大口，狰狞的等待着吞噬我们每一个人。科目规则如下：从高压电网上面翻越过去，不能从下面穿过去，因为敌人的封锁严密，整个过程不允许任何人说话。翻越过程中不得触网，否则，已通过电网者必需全部返回重新穿越。经过简单的讨论，我们确定了逃生方案：根据队员的体能状况和高矮胖瘦，合理分配人力的使用，首先先送出多名高大强壮的队员到对面接应，然后共同努力依次将所有的队员送出。队员们用膝盖、胳膊搭人墙、人梯让其他队员踩过去，通过的队员在电网的另一侧小心的接过来，其间任何队员的身体不得触网。这个科目极大的考验了我们的耐心和细致。

  前几轮中，盲目和急噪使我们出现了很多错误，甚至有的队员因为性急而窃窃私语起来，因为我们不断重复的错误，我们一次一次的返回，开始，返回，开始，再返回，再开始。有队员忍不住小声的讨论起来，我们的队长和队秘被判罚承担错误的后果：十个俯卧撑。看着队长和队秘瘦小的身体在承受着大家的错误，我们每一名队员都在反省和思考。时间一分一秒的过去，我们渐渐从刚才的盲目和急噪中冷静下来，我们开始检讨自己的动作细节，开始有队员脱去上衣，扎紧裤腿，我们的动作也变的小心再小心，细致再细致。在共同的努力下，通过的队员越来越多，胜利似乎在向我们招手，眼看着所剩的队员一个个减少，我们每个人都涌起一股莫明的兴奋，啊，我们要胜利了，已经过来一大半了，加油，快点，再快点。快啊!

  “触网，全部返回!”  随着培训师的一声断喝，我们又一次为自己的急噪付出了惨重的代价。刚刚的兴奋突然降至冰点。僵硬的笑容挂在每位队员的脸上。  “刚才过的太快了。”有队员嘟囔说。

  “队长，出列，二十个俯卧撑。”

  “所有队员看着你们的队长做。”

  整个场地上忽然鸦雀无声，大家默默的看着我们的队长艰难的承受着惩罚，那惩罚的不仅仅是我们的队长，其实它是在惩罚着我们每一个人。空气中透着一股窒息，仿佛已经凝固了。一缕山间的风给我们带来了丝丝凉意，使我们的浮躁的心彻底的平静下来。我突然意识到，在过去的许多日子里，我们的工作中，生活中，有多少事情是因为自己的浮躁，盲目，不认真，不细致而使得本以近在咫尺的成功又离我们远去。“我们应该打起精神，再来一次，不要被面前的困难吓倒，我们一定成功!”虽然不能用语言去表达，但我们每位队员的眼神却迸发出了坚定的信心和胜利的渴望。此时此刻，我们以不需要再用语言去说明什么，我们需要的就是默默的去做。每一步都做到最好，每一步都做到极致。一个，两个，三个。。。。。。没有语言，没有声音，只有坚定的信念和必胜的的信心。第十五个已经通过了，电网的对面只剩下队长和最瘦小的杨工，此时的电网已不在是不可逾越的生死门，而我们的心底已没有了先前的恐惧、冲动和兴奋。大家的目标只有一个：安全通过!大家努力的接过了队长，又一起努力的接过了杨工。。。。。。通过了，我们终于全体通过了。大家互相凝望着，交流着。没有人开口说话。“啪、啪、啪，”掌声响起来了，大家侧目，是我们的教练，他在为我们鼓掌喝彩。“赢了，我们赢了!”“胜利了，我们胜利了!”“哗。。。。。。，”掌声响起来，回荡在山谷里，久久不散。我们的队长说：“通过这个项目，我觉得当领导真不容易!”我们的队友说：“团结就是力量!”范总说：“细节决定成败!”王总说：“团结诞生在领导的决策里，细节体现在部署的执行中!”

  参加完公司组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪……

  在这里，每个项目都离不开团队的支持和鼓励，在一开始设计自己团队的队名、队训、队徽、队歌，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。短短的一天时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生!在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间?为什么事情办起来总是不顺利?为什么?为什么?在一个个项目中，在教练的点拨下，我们找到了答案：

  一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。

  二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好!在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩 。

  三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。

  四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。

  所有的活动，大家都以一种积极的心态参与，有出力的﹑有出谋划策的﹑有监督示警的，总之是在一个有序有组织的状态下完成的。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。

  在一个公司内，最终的目标是取得利润，这个目标看似很明确，却往往在日常的工作中被忽略，因为一个公司由众多部门组成，一件事情往往由一个或两个部门为主导，而每一件事情就是一个项目，需各部门协力完成。因时间限制，某一部门制定的方案不一定是最完美的方案，实行此方案可能对有的部门不太合理，但是，一件事情的完成，可能需要某些部门作出一些牺牲，否则整个事情就完不成或不能按时完成。部门利益来自于公司的利益，公司没有了利益，部门哪有利益?!各部门按照所分配的角色来担当责任，执行的过程中再根据实际情况，提出所存在的问题点与相应的改善方案，以利于主导部门调整决策，这样每一项工作才能顺利开展下去，最终取得圆满的结果。

  细节决定成败、团结就是力量——拓展训练之感受

  2011年5月7日公司为了庆祝五四青年节举办了野外拓展训练活动，通过一天户外拓展训练，使我们在团队氛围中体验到了相互关心、相互协作、相互信任和相互鼓舞的团队合作精神，从而使我们通过活动而感知“合作”对于个人、团队、企业的作用;通过这次活动让大家共同处在同一个环境，让我们新来的同事认识了公司的老员工，通过一系列的培训活动的接触而进一步加深彼此的感情联系，让大家通过穿越电线等经历而体验与公司同事同舟共济的感动。通过这次活动让我们新来的员工了解了公司的企业文化，建立了我们的归属感。

  在这一次活动中让我感受最深的就是穿越电线训练，让我感受到了我们团结的力量，也让我们深知细节决定成败。看到大家顶着烈日为我们的同事加油鼓劲，看着大家顶着烈日为我们同事做穿越的人墙，看着我们同事的手被踩过留下红肿的痕迹，我们都感动了。从刚开始30分钟穿越的不顺利，到最后15分钟就完成了我们的穿越，让我们大家终于明白我们公司人员团结的力量，让我们知道细节是决定我们成功的关键。其实，不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观中外许多企业家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终，就像我们那天的穿越活动一样，其实我们不是我们不能做好，是我们在过程当中没有注重一些细节，比如不能触碰电线、不相关的人员不能讲话等等，前30分钟我们没有穿越过，就是因为没有注重这些细节，让我们的穿越又重新来过，活动可以重新来过，但是在我们的工作是不能再重新来过的，细节是决定我们工作结果的好坏关键。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中国有句名言，“细微之处见精神”。细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会咤叱风云，也不像疯狂促销策略，立竿见影地使销量飚升;但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念。这就是细节的美，细节的魅力。

  这次活动让我感受到了我们团队的力量，看到了我们年轻人的激情，我相信我们世纪城在以后的日子当中一定会越来越好，我们公司一定可以扎根东莞，覆盖全国，冲出世界! 

  张璇

  关于中旭股份王笑飞总裁《总裁执行模式》培训的感受

  几天前接受公司安排参加了三天的管理外训，这三天的培训让我收获很大，思绪激荡久久不能平静。培训的题目是《总裁执行模式》，咋一听感觉很能满足那平静的虚荣心。几天时间过去了，虚荣心不仅没有得到满足，反而使那平静的心不再平静。因为这几天接受的信息使我感受到现实工作中的巨大落差和思想上更激烈的碰撞以及一种不可言状的使命。

  以前也曾听过很多人关于管理的培训，所不同的是以前听的都是学者、职业讲师、管理人员关于管理理论上的见解，而此次是成功的企业拥有者和管理者对管理技能的传授。严格点来讲应该是成功的企业家王笑菲总裁用专业的讲师方式将自己实践的管理知识及经验通过商业交换的形式系统的传递给在座的几百位中小民营企业家及高层管理者。之所以在我思想上留下深刻的印象，是因为他把这三种模式进行完美的结合。整三天的课程中旭股份让我感受最深的是两大项内容——系统专业的管理模式和完美的营销方式。

  一、系统专业的管理模式：

  1、强烈的使命感

  在签名现场领取了一份培训的讲义，讲义封面最下面有一句话“——专注于企业正规化、持续化!帮助中国成为世界经济强国!”经过了解是中旭的使命，多么让人振奋和自豪的使命。作为中旭的员工如果他们每天的工作和行动都是以这样的使命为目标，那么他们努力的方向就非常明确，整个团队目标一致，携手共进，心无旁鹫以这样的态度对使命，实现这个目标仅仅是时间问题了。就像伟人一句话“打土豪、分田地”一样，一句简单的口号就号召了无数人士为革命奉献宝贵的生命，才创造了新中国。伟人成为人们的精神领袖，现在确实不敢想象当时的艰难，但革命确实成功了。一个公司的使命和个人的价值相结合，调动每一个员工的全部激情朝这个方向努力，把公司的使命变成每一个员工的使命。当目标分解在每一个员工身上就更容易实现，我只想说这个公司太可怕了，同时使我想到《孙子兵法》“始计篇”中的一句：“道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也。”我坚信他们的使命一定能成功。

  2、非常清晰明确的愿景

  俗话说：“人无远虑必有近忧”，企业也是一样，只有具有长远的目标加上切实可行的方法才能保证愿景的实现。“成为中国培训咨询行业的领导者!”这是他们奋斗的目标，在中国培训咨询行业诸侯争霸的时代，这家名不见经传，而且成立时间不长的企业能成功吗?中旭用行动和结果向听众传递他们的态度，该企业确实是以第一的标准和要求来衡量和要求自己的，并且在很短的时间就取得了骄人的业绩。他们的员工时刻处于战斗准备状态，秘书都做到了“九段”。虽然他们只是一只准备飞向蓝天的雏鹰，但是我坚信他们一定能够翱翔宇宙。周总理在沈阳东关模范学校上学的时候就发出“为中华之崛起而读书”的誓言，那年他才12岁。而结果也证实他们老一辈领导人确实让中华崛起了。我也相信有愿景的中旭能在不久的将来就会实现，这个愿景值得期待。

  3、企业家的思想格局和胸怀

  在介绍企业的成长过程中，王总裁讲到了公司股权激励的问题。他说作为企业的创始人，自己先是拥有百分百的股份，在五年的发展中，股份稀释了两次。第一次是他的股份分给十二个核心成员，第二次是十二个股东的股份稀释给了一百一十个股东，以后随着企业的发展为了吸引更多更优秀的人才，他的股份还可以稀释，并讲了切蛋糕理论。在公司举行培训班的讨论中，其他股东是持反对或犹豫意见的，他力排众议，一个个做工作，并说：花很高的成本举行培训班，是为企业更好的明天输送血液，哪怕一批人培训出来后，只留下了30%甚至10%，而其他90%的人离开了，那么这些人也是为社会、为这个国家培训的。同时在企业发展的过程中还不断的捐助希望小学，这是一个优秀的企业家对社会强烈的责任感。王老师作为这个企业的总裁，在公开课中还是激情满怀，整整三天的培训中没有看到他喝一口水。而且在一次别人可以顶替的公开课中，他高烧39°还是坚持上完三天的课程。这种精神让人敬佩，让我汗颜。在公司高层见面会上，一位副总裁给出了四点评价：身先足以帅领、律己足以服人、倾财足以聚人、量宽足以得人。更有一个开始认为他不怎么样的高管，最后呐喊出了，愿意一辈子跟着他干事业，即使有一天他捡垃圾也要和他一起捡。这是一种什么样的人格魅力?人生如此，夫复何求?

  4、完善的管理制度

  作为一家管理咨询的企业，水平怎么样就看自己企业内部管理如何。王笑菲老师用“是什么阻碍你成为百年老店?”为序拉开了培训的序幕。在他讲的许多内容中我牢牢记住了以下几点：

  A、管理转型，现代社会中企业之间的竞争是平台机制的竞争，执行最重要的是动力，应由个人执行专向组织执行，小公司人治、大公司法制。并列举了公司重奖那些对公司做出贡献的员工，使员工的个人价值得到体现，并成为员工的动力，并使员工自觉的为公司节约成本创造更多的效益。并说伟大的公司之所以伟大，并不在于能够吸引优秀的人才，而在于拥有一套伟大的系统，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与制度一体化。盈利模式转型——实现共赢。

  B、总裁执行模式的三大支柱：核心价值观、企业管理的痛苦、痛苦折射的问题;

  C、识破结果的三种假象：态度不等于结果，职责不等以结果，任务不等于结果;

  D、训练员工的三种思维：底线思维、外包思维、镜子思维;

  E、日计划日结果、周计划周结果;

  F、如何解决责任管理的困境：责任下移明确责任、选责任人、责任承诺、责任管控等;

  J、执行计件的革命武器——YCYA;

  H、制定措施的原则、方法、措施的检查、节点控制;

  I、绩效管理的作用;

  还有很多经典的语录，都是管理中经验的总结和浓缩。这都将对我以后的工作带来变革并变为自己的一种习惯。这样才能使公司的投入结合公司的现状产出效益。  5、企业文化的塑造;

  企业员工：时刻处于战斗准备中，这是中旭企业文化的一个点，结合华为的企业文化“狼文化”。可以看出企业只有在激烈的市场竞争中才能锻炼自身的竞争力，使员工时刻处于战斗准备中。虽然有点残酷，但是现实却是如此。但残酷的竞争中企业是有一套激励系统来支撑的，保持员工的原动力。而很多企业却用阉割了的制度来实施，最后导致企业文化得不到推广，更别说调动员工的竞争力而传承下去。

  在三天的培训过程中有一个小细节深深的打动了我。王老师在三天的培训过程中虽然在台上没有喝一口水，但是一个倒水的工作人员却仍然是一个小时端一杯水上台，换掉之前的那杯水，并且将杯子的把手朝同一个方向。企业的伟大在于员工的伟大，员工的伟大之处在于不断重复的把一件简单的事情做好。这是企业文化的一种折射。

  二、完美的营销方式

  在改革开放初期，国家经济基础非常薄弱，在计划经济向市场经济转变的过程中，各类物质非常匮乏，由于国家人口众多，很多物质的生产是供不应求。企业就在这种大环境下迅速的成长，而成长的过程中盲目的扩大，缺乏完善的内部管理和良好的营销模式，导致虚胖甚至一夜倒闭，销声匿迹。如太阳神、亚细亚、三株等等国内的一些大品牌，都是在很短的时间就从市场上销声匿迹。俗话说：酒香还怕巷子深。感觉中旭在营销上面做的也非常出色，也解答了我关于中旭发展如此之快的疑惑，一个培训及咨询的企业短短五年几个亿的销售额。

  培训在深圳的求水山酒店大堂偏厅举行，走进现场看到红色的讲台及背板、红色的地毯，站在红红的地毯上仿佛好莱坞明星走过的红地毯。现场DJ音响播放着狂热的音乐，周围展板展示的是企业风采和管理理论，后面两三百个热情洋溢统一着装的中旭新成员给人的专业气质，和自信的激情澎湃。由辅导人员和团长带领的各小组成员的风采展示，无不告诉在座的每一位，组织者在想尽一切办法调动参与者的情绪。要使参与人员的精神处于兴奋状态，由理性转向感性，积极接受购买中旭的培训产品。而好产品又为何不购买，所以在几天的时间内，就有几十家企业下了订单，几天的时间营业额就近好几百万。这就是一种近似传销的营销模式，也是销售的最高境界了。

  在台上老师讲，一个问题好不好的时候，下面异口同声的说“好”，台上说：“这么好的培训要不要给你们周围的企业家朋友推荐”台下又说“要”。这一来一回，马上就有工作人员拿来事先准备好的表格让填写。真是太高了，不仅做好了现在客户的生意，把客户的客户又给挖掘出来了。而且在他们的员工在配合上又是那么的默契和自然，每个人员职责明确，各尽其责。这些应该更能引起我们积极的思考。

  几天的时间很快就过去了，而且时间也不断的以加速度在流逝。培训的场景和理念在我思想上留下了深深的烙印，虽然随着时间的流逝会有所减弱，但好东西总会在大脑中有所沉淀而体现在行动中。好东西很愿意与别人分享，及时的记录下来希望能对周围的朋友和同事有所帮助，我也愿意无私的奉献给大家，希望我们的团队能越来越专业，越来越强大!

  但愿他山之石，可以攻玉。

  王秋青